Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2023

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site de l’artiste Canadienne Nathalie Lauzon, accessible à l’adresse www.nathalielauzon.art. Ce site est exploité par Nathalie Lauzon enr., entreprise individuelle dûment immatriculée au registre des entreprises du Québec («nous», «Nathalie Lauzon», «l’artiste», «la photographe»). Nathalie Lauzon a à cœur la protection de vos renseignements personnels. Nous avons donc rédigé cette Politique de confidentialité et mise en place des mesures administratives et informatiques pour régir la collection, l’utilisation, la divulgation, l’hébergement et la destruction de vos renseignements personnels.

1.0 – Collecte et utilisations des renseignements personnels

Nous recueillons la plupart des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, notamment lorsque vous visiter notre site, achetez nos produits, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos messages électroniques commerciaux pour recevoir nos courriels de nouvelles, nos mises à jour, nos invitations et nos promotions.

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Numéro de carte de crédit
• Intérêt (facultatif)

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers des formulaires (Formulaire d’inscription à nos messages électroniques commerciaux, Formulaire de commande, Formulaire de participation à nos Concours, etc.) que vous remplissez et grâce à l’interactivité entre vous et notre site Web.

Nous utilisons également des fichiers témoins (« cookies ») et/ou journaux (« log file ») et/ou (« pixels de conversion ») pour réunir des informations statistiques non personnalisées telles que votre adresse IP, les pages visitées et les dates et heures de visite et autres données d’utilisation statistique afin de connaitre vos préférences, nous informer de votre passage sur notre site Web, la fréquence de vos visites sur notre site ou sur votre compte pour les fins de la gestion de notre site. Ces données statistiques servent à améliorer nos services, nos produits, notre stratégie marketing, notre site Web et votre expérience chez nous. Nous ne vendons en aucun cas vos renseignements personnels ni nos données statistiques.

Nous vous informons que vous pouvez refuser les témoins (cookie) en ajustant en conséquence les paramètres d’acceptation de votre navigateur Internet. Cependant, votre refus d’accepter ces témoins pourrait nuire ou limiter votre accès à certaines fonctions de notre site Web et ainsi réduire votre capacité à accéder à diverses options.

Nous ne collectons que les renseignements personnels pour lesquels nous avons votre consentement manifeste, libre et éclairé qui sont nécessaires aux fins suivantes :

• Vous identifier;
• Vous fournir les produits et les services requis, notamment à la vente de l’œuvre d’art sélectionnée lorsque vous effectuez une transaction avec nous par l’entremise de ce site;
• Communiquer avec vous par courriel, téléphone ou par lettre pour vous informer de certaines situations, ou des nouvelles fonctions de notre site Web;
• Répondre à vos besoins, aux demandes, aux commentaires ou plaintes que vous formulez;
• Améliorer votre expérience sur ce site;
• Gérer nos risques et nos activités sur ce site;
• Nous conformer aux exigences réglementaires et légales;
• Sauvegarder et héberger des données informatiques;
• Analyser et améliorer notre stratégie marketing.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous avons besoin de vos renseignements à des fins différentes de celles prévues ci-dessus, nous vous demanderons votre autorisation avant d’agir.

2.0 – Responsabilité et engagements

Nous reconnaissons qu’il est de notre responsabilité de protéger adéquatement les renseignements personnels que nous collectons. Nathalie Lauzon est la personne qui s’assure du respect de la présente Politique et des lois afférentes à la protection de la vie privée et des renseignements personnels. Ainsi, si vous avez des questions concernant la présente ou désirez parler avec la personne désignée, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@nathalielauzon.art.

L’artiste gère les renseignements personnels qu’elle détient conformément aux exigences des lois applicables en la matière. La présente Politique de confidentialité est fondée sur les règles énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et celles de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques du Canada.

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous nous autorisez à collecter, utiliser, communiquer, héberger et détruire ces renseignements personnels conformément à la présente Politique et tel qu’autorisé ou requis par la loi applicable. Si vous avez une plainte à formuler, un commentaire ou désirez avoir accès à vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer par écrit avec nous à l’adresse courriel suivante : info@nathalielauzon.art.

3.0 – Partage des renseigements personnels

Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Toutefois, il nous arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes : l’exécution et le paiement de la commande.

Sachez que toutes les transactions financières réalisées sur ce site sont réalisées par notre partenaire PAYPAL (« PAYPAL »). En payant toute commande par le biais de la passerelle de paiement de PAYPAL, vous acceptez d’être assujetti à la politique de confidentialité de celui-ci disponible à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_CA et aux conditions applicables. Nous vous invitons à visiter régulièrement le site https://paypal.com pour plus d’information à ce sujet. Vos transactions financières sont sécurisées. PAYPAL applique la norme de sécurité des données en matière d’application de paiement « PCI Service Provider Level 1 » et en assume pleinement la responsabilité. Soyez avisé que PAYPAL ne partage d’aucune façon avec ce site vos renseignements personnels ni les informations confidentielles afférentes aux transactions financières réalisées par son biais. Ainsi tous les renseignements personnels et les informations confidentielles servant à la validation du paiement sont collectés, traités et sauvegardés uniquement par PAYPAL afin de vous identifier et de valider le paiement requis. Ce site n’a accès à aucun de ces renseignements personnels, ni informations confidentielles.

Dans certaines circonstances, nous pouvons également partager et/ou communiquer vos renseignements personnels avec des tiers de confiance. Nous confions, à l’occasion, la prestation de certains services spécialisés, tels que l’hébergement de données à des tiers de confiance qui sont assujettis aux mêmes obligations que nous en matière de protection des renseignements personnels, et ce, par convention et/ou par la législation applicable. Ces tiers de confiance assurent un niveau de protection équivalent à celui que nous sommes tenus de respecter. Nos tiers de confiance peuvent, au besoin, être chargés de traiter et de manipuler vos renseignements personnels. Ils reçoivent exclusivement les renseignements nécessaires pour s’acquitter de leurs tâches et mandats spécifiques. Ces tiers de confiance peuvent parfois être situés hors de la province du Québec et même parfois hors des frontières du Canada. Si la loi l’exige, nous pouvons aussi communiquer vos renseignements personnels aux autorités gouvernementales. Dans la mesure du possible nous tenterons de conserver vos données confidentielles.

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués à des tiers, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte et à tout moment par la suite, comme mentionnés dans la section suivante.

4.0 – Accès à vos renseignements personnels

L’artiste vous permet, sous réserve des conditions et des exceptions prévues à la loi, d’avoir accès aux renseignements personnels qui vous concernent et qu’elle détient à votre sujet. L’artiste vous informera, sur demande écrite, de l’existence de renseignements personnels qui vous concernent, de l’usage qui en est fait et du fait qu’ils ont été communiqués à des tiers, et vous permettront de les consulter. Il vous sera aussi possible de contester l’exactitude et l’intégralité des renseignements et d’y faire apporter les corrections appropriées. Sur demande, vous pouvez obtenir la liste des tiers de confiance à qui vos renseignements personnels ont été ou ont pu être communiqués, partagés ou par qui ils ont été traités aux fins déterminées aux présentes.

Pour exercer les droits précités, vous devez adresser votre demande écrite à cet effet à l’artiste à l’adresse suivante à l’attention de : Nathalie Lauzon, 149, rue Edmond-Massé, Richelieu (Québec) J3L 5K7, ou par courriel à l’adresse: info@nathalielauzon.art. Dans cette demande, vous devez fournir suffisamment d’information pour qu’il nous soit possible de vous identifier avec certitude et ainsi vous renseigner sur l’existence, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels que nous détenons sur vous. Nous procéderons à l’examen de votre demande écrite dans un délai de trente (30) jours suivant sa réception. Ce délai peut être prorogé sur avis d’un délai additionnel de trente (30) jours si l’observation du délai initial entrave l’activité normale de l’artiste ou si la demande nécessite une consultation qui rend difficile le respect du délai initial. Aucuns frais ne sont exigés par l’artiste pour le traitement d’une telle demande, sauf si celle-ci est complexe.

Dans les délais impartis pour répondre, l’artiste se réserve le droit de refuser toute demande, et ce, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Le cas échéant, tout refus sera dûment motivé et vous serez informé des recours prévus par la loi.

5.0 – Exactitude de vos renseignements personnels

Aux fins précitées, il est important pour nous que vos renseignements personnels soient exacts. Soyez avisé que nous n’effectuons pas de mise à jour systématique de vos renseignements personnels, à moins que cela ne soit nécessaire aux fins précitées ou requis par les lois applicables. Nous vous invitons donc à nous communiquer tout changement requis à votre dossier.

6.0 – Procédure de plainte

Si vous avez une plainte à formuler concernant l’application de la présente Politique, vous pouvez transmettre une plainte par écrit à l’adresse suivante : par courriel à l’adresse: info@nathalielauzon.art. Nous accuserons sans délai la réception de votre plainte. L’artiste s’engage à traiter votre plainte de façon équitable et appropriée, à procéder à une enquête et à répondre à votre plainte dans les trente (30) jours ouvrables suivants la réception de votre plainte. Nous vous informerons alors clairement et rapidement du résultat de l’enquête ainsi que des mesures pertinentes qui ont été prises. Si votre plainte est justifiée, nous apporterons les rectifications requises à tout renseignement personnel inexact ou à nos politiques et à nos procédures à la lumière des conclusions de l’enquête sur la plainte.

Sachez que si vous avez fait une demande écrite pour accéder à vos renseignements personnels ou pour les faire rectifier et que votre demande a été refusée en tout ou en partie ou que vous n’avez pas obtenu de réponse dans les délais prescrits ou encore que vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous disposez d’un droit de recours devant la Commission d’accès à l’information du Québec. Avant de formuler une plainte, nous vous encourageons à tenter d’abord de régler le problème directement avec nous en communiquant avec nous par courriel à l’adresse suivante: info@nathalielauzon.art.

 7.0 – Sécurité

Nous évaluons nos systèmes et les risques de manière continue afin d’atténuer les menaces à leur sécurité. Nous maintenons ainsi un niveau adéquat de sécurité physique, procédurale et technique dans nos bureaux et locaux réservés à l’hébergement des renseignements personnels. Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Développement de certificat numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant des innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant : McAfee SECURE.

Toutefois, nous ne pouvons assurer la protection des renseignements personnels que vous fournissez à une tierce partie par l’entremise des hyperliens de ce site, puisque ces sites appartiennent et sont exploités par des tierces parties indépendantes. Ces sites ont leurs propres politiques de vie privée et de protection des renseignements personnels qui sont indépendantes de notre volonté. Tout renseignement que vous fournissez à ces tierces parties sera régi par leur propre politique de vie privée, le cas échéant. Nathalie Lauzon n’assume aucune responsabilité à cet égard ni aucune obligation, quelle qu’elle soit pour les pratiques, actions ou politiques relatives aux sites de ces tierces parties.

8.0 – Protection, destruction sécuritaire

L’artiste a établi des procédures pour l’hébergement, la conservation et la destruction sécuritaires de vos renseignements personnels. Les renseignements personnels ne sont conservés que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins précitées. L’artiste détruit, efface ou dépersonnalise les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins déterminées. L’artiste se réserve le droit de fermer les comptes d’usager inactifs depuis plus de douze (12) mois. Quand un compte est fermé, les renseignements personnels relatifs à ce compte sont archivés pour fins de vérification et peuvent être détruits à la discrétion de l’artiste.

 9.0 – Plan de gestion d’incident

Nous avons également établi un plan de gestion des incidents de sécurité. Celui-ci comprend des mesures raisonnables pour diminuer les risques et éviter de nouveaux incidents, évaluer si l’incident présente un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées par les renseignements personnels et tenir un registre des incidents de confidentialité. En cas de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.

 10.0 – Législation

Nous nous engageons à respecter dans la mesure commercialement possible toutes dispositions législatives applicables à la gestion de vos renseignements personnels.

 11.0 – Votre consentement

Nous réitérons qu’en fournissant des renseignements personnels sur le site www.nathalauzon.art, vous nous autorisez à collecter, utiliser, communiquer, héberger et détruire ces renseignements personnels conformément à la présente Politique et tel qu’autorisé ou requis par la loi.

En tout temps, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la conservation de vos renseignements personnels en communiquant avec l’artiste à l’adresse suivante : info@nathalielauzon.art. Cependant, le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir les services et produits requis.

Je vous remercie d’avoir lu cette politique et j’espère qu’elle saura vous rassurer quant à la protection de vos renseignements personnels sur mon site.